微信客服工作内容详细介绍 微信客服有哪些工作内容？

  微信客服工作内容详细介绍，微信客服有哪些工作内容？微信在我们日常生中是非常普遍重要的，所以微信客服的工作也是非常重要的，那么你们都知道微信客服详细的工作内容吗，我相信很多人都不怎么了解微信客服的工作，我们在使用微信过程中出现问题往往都要找微信客服处理，所以微信客服工作内容极其重要。

　　微信客服工作职责：

　　1、负责客户服务工作，通过电话、微信、QQ等在线聊天工具为客户提供售前售中和售后服务;

　　2、日常事务处理，包括：订单管理、客户反馈问题处理，退换货、投诉处理、留言回复、货物跟踪、评价管理、售后服务等工作;

　　3、有效、快速、及时的处理问题订单，并对客户反馈的意见进行及时妥善处理;

　　4、微信端相关内容的定期推送，消息回复，图文信息导出，负责微信软文、文案的编辑和发布，产品的上传推广;

　　5、负责微信营销相关工作, 后台消息回复，关键字回复添加并实时更新，关键字外业务解说、回复，实时交互掌握产品知识，有礼貌有耐心地及时解答客户咨询;

　　6、统计客户的相关的数据信息，建立客户档案，进行后台运营数据搜集，包括销售数据、比价数据等给出相应数据报表，监控运营健康度并及时反馈提醒。

　　微信客服工作内容详细要求：

　　1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

　　2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;

　　3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;

　　4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;

　　5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;

　　6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

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