购买公众号后要接入客服系统有什么好处呢？

现在的很多公司都是通过公众号转让获得大量的粉丝，但是转让之后，有些东西也是自己需要处理的，比如想要维护好粉丝的话，增加客服功能就是一个很不错的，但是购买公众号后要接入客服系统有什么好处呢？下面星凤就带大家一起来了解吧！

购买公众号后选择客服系统需要有哪些功能？

1、 快捷回复词库

公众号后台没有快捷回复，接入公众号客服系统，企业就可以根据自己行业等实际需要来设置知识库，便于客服人员在接待过程中随时通过知识库，查看常用语、问题库来回答客户的问题，大大提升工作效率。

2、参数二维码统计来源

可以知道每个客户是从哪个渠道扫码过来的，此时可以根据不同来源，设置不同聊天的话术，就可以更加有针对性的回复了。

3、标签管理

可对每一位粉丝进行多维度的精细化标签分类(职位、来源、喜好、年龄段等等)，拥有强大的粉丝画像及管理功能。多维标签精确画像，只给客户想要的!

4、消息提醒

公众号本身其实是没有消息提醒机制的，所以当有客服进入公众号资讯后，只要实现刷新后台就能看到，这样导致很多客户消息回复不及时，接入客服系统后，应该需要实时消息即时像QQ一样闪烁提醒，避免因晚回、漏回而造成的客户流失问题。

5、多媒体沟通方式

全方位满足新媒体时代用户沟通习惯，不限于文字、表情，还支持发送图片、视频、语音、链接等多种形式，帮助快速沟通客户，全方位展示产品及企业形象等。

6、预约邀请功能

支持设置定时预约邀请，系统可以在设定好的时机自动像客户推送消息，轻松激活。

7、聊天记录长期保存

公众平台消息只能保存5天，多媒体消息3天后就无法查看。

这是星凤为大家做的购买公众号一个分享，希望能够帮助到大家，如果说大家还有什么疑问的话，都是可以在星凤进行咨询和了解，我们都是会为大家提供帮助的。