学会公众号运营可以做什么事情？

学会公众号运营可以做什么事情？

实际上 ，微信公众号 有四种 属性 ，他分别是媒体 属性 、平台 属性 、渠道 属性 和IT 属性 ，我们在做微信公众号 策划 时可以 考虑到 这四种 属性 。

   微信公众号可以做的第一件事，叫做传播和推广，大家会比较熟悉一些。包括给用户提供有价值的内容，推送创意性的营销事件等等，这一般是企业的媒体部门、内容部门或者说是市场部的公关和广告部门的职责范围。一般来说，我们是通过微信订阅号、微信朋友圈来做这件事的。

   信公众号可以做的第二件事叫营销渠道，我们可以在微信内搭建商城，做产品的销售和传播，做产品体验和分享活动，还有就是O2O线下加线上渠道的资源整合。这个呢，一般是企业市场部和营销销售部门的职权范围，一般来说，我们可以通过微信公众号、订阅号做商城的导流，微信服务号做商城的支持服务、支付O2O的资源整合等等，订阅号和服务号，也可以同时做销售传播产品体验和分享活动，微信小程序也可以帮你做商城等功能。

   微信公众号可以做的第三个事情叫做用户关系维护和用户服务。即可以在微信公众号中建立自己的客服系统、SCRM系统、会员积分体系，还可以处理用户咨询和投诉反馈。当然，你还可以基于微信建立用户社群，更好的去接触和运营你的用户，做好你的用户分层和核心用户的维护，这一般是企业运营部门用户运营部的职责。一般来说，我们是通过微信服务号来做这些功能的。

   那么，除了这三个常见的功能之外，还有一个功能可能大家很少用这里，我就简单介绍一下就行了，就是微信的企业号可以帮助企业来提高沟通协作的效率等等，这可能不是我们微信新媒体人所去主要去做的一个功能和账号。